Conditions de Retour et d'Échange de TOOMIZA :
- Politique de Retour : TOOMIZA accepte les retours des produits uniquement dans les cas suivants :
- Produit endommagé lors de la livraison.
- Produit défectueux ou non conforme à la description.
- Erreur de commande de la part de TOOMIZA.
- Procédure de Retour : Si vous souhaitez retourner un produit éligible, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle dans un délai de [5] jours à compter de la réception du produit.
- Fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez l'approbation de notre équipe avant de renvoyer le produit.
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Conditions de Retour : Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et emballages d'origine. TOOMIZA se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où TOOMIZA est responsable de l'erreur ou du produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception du produit retourné.
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Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, TOOMIZA procédera au remboursement du montant payé, hors frais de livraison, dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
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Échanges : TOOMIZA n'accepte pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer une nouvelle commande sur notre site.
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Produits non éligibles au Retour : Certains produits, tels que les produits alimentaires périssables ou les produits personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Veuillez noter que ces conditions de retour et d'échange peuvent être soumises à des variations en fonction de la nature spécifique du produit. Pour des informations détaillées sur le processus de retour d'un produit spécifique, veuillez consulter la section "Retours" de notre site web ou contacter notre service clientèle.
L'équipe TOOMIZA